- Q：我不在家里，还可以看极空间里的电影和照片吗？网速会很慢吗？
- A：只要你的手机或是电脑可以连上互联网，即时你不在家里，也可以访问放在家里的极空间。访问的网速的快慢会和你当时所连接的网络、你的家庭宽带大小（100兆或是500兆）有直接的关系。网络好的情况下，访问速度不会慢。
- Q：用极空间怎么搭建自己的家庭影院？
- A：极空间内置的迅雷下载工具，也有极影视应用，把下载的内容添加到极影视中，极影视就能自动分类整理成电影电视剧，形成一个视频网站的样子。极空间的播放器功能也非常的强大，支持绝大多数的视频格式，用手机、电脑、电视都可以观看。电视大屏播放支持4K、蓝光格式，还可以适配功放设备，音频直通输出，还原5.1/7.1声道。
- Q：极空间可以看蓝光电影吗？
- A：极空间应用，可以在手机、电脑、电视上安装，都可以支持播放蓝光电影。不过播放蓝光电影对网速会有一定的要求，如果网速不够的话，就会出现播放时转圈、卡顿的情况。
- Q：极空间内的硬盘容量不够了怎么扩容，需要把数据全拷贝出来吗？
- A：不需要把数据全部拷贝出来的。如果设备上还有空的硬盘槽，直接插上新的硬盘就可以进行无损扩容，不影响极空间中现有的数据。如果没有空的硬盘槽了，极空间还提供了“硬盘搬家”的工具，支持用更大的容量的硬盘替换掉现有的硬盘。
- Q：我的移动硬盘，电脑里的数据怎么搬到极空间里去？
- A：移动硬盘插到极空间的USB口上，打开极空间的“个人空间”就可以找到移动硬盘的入口。接下来就可以像电脑上操作一样，通过“ctrl+c”“ctrl+v”的方式，把移动硬盘的内容“复制”到极空间。把电脑上的数据上传到极空间也非常简单。在电脑上安装极空间的客户端，输入账号密码登录，打开极空间的“个人空间”，通过“上传电脑文件”的按钮就可以上传。
- Q：我有其他品牌的NAS，怎么把数据全部快速搬到极空间里去？
- A：打开其他NAS平台的SMB服务、或是FTP服务。通过极空间的FTP备份工具，连上其他的NAS，选择想要搬迁的到极空间的数据，进行复制或是移动就可以了。也可以通过SMB协议连接到其他NAS设备，进行文件的搬迁。
- Q：极空间私有云和买个U盘有什么区别？
- A：主要不一样的地方是1）极空间支持的硬盘容量更大，单硬盘支持22TB，有再多的文件也可以放到一起管理，使用更方便。2）极空间可以“双备份”数据，一个硬盘坏了也不会丢数据，数据更安全。3）手机只要装一个APP，就可以随时随地看硬盘的照片、播放电影、查看编辑文档，功能更丰富。
- Q：什么是私有云？极空间能干什么？
- A：私有云可以理解成一个只属于自己的超级网盘，数据都存放在自己设备的硬盘上。只要能连上网，就能随时查看、使用硬盘上的数据，非常隐私和安全。极空间是一个家庭大相册，可以备份手机照片、AI智能整理照片，全家人一起看；极空间是私人在线娱乐网站，可以在线观看视频、可以听歌也可以看书；极空间是工作的好帮手，可以备份公办文档、在线浏览编辑文件。
- Q：买了极空间之后，插上网线就能用吗？还要额外再付费吗？
- A：不需要额外付费的。你只要下载一个手机APP，就可以正常使用极空间的各种功能和服务，不需要额外进行各种网络配置、访问设置等，更不需要额外支付其他的费用。
- Q：我的旧移动硬盘、电脑上拆下来的硬盘可以在极空间上使用吗？
- A：极空间支持SATA接口的硬盘，3.5英寸或是2.5英寸的都可以使用。新设备第一次使用，插入硬盘时会对硬盘进行格式化，会清理硬盘里所有的数据，建议提前做好备份。旧移动硬盘、或是电脑上拆下来的硬盘，可以插到SATA、USB口或是Type-C口上使用，这样就可以不用格式化，保留里面的数据。
- Q：家里的100兆宽带可以使用极空间吗？有什么特殊要求吗？
- A：极空间对网络没有特殊要求。一般的家庭宽带网络都可以正常使用极空间。家庭带宽越大，当你出差在外地时想看看极空间里的电影、或是看照片时，就会越流畅。
- Q：出差、旅游在外地，可以看极空间里的数据吗？网速会很慢吗？
- A：你的手机或是电脑也可以正常上网，就可以看极空间里的数据。访问网速的快慢会和你当时所连接的网络情况（比如当时的手机信号，或是电脑接入的宾馆、咖啡厅的网络的情况等）有直接的关系。如果你的家庭带宽比较小的话，也会影响访问速度。网络好的情况下，一般访问速度不会慢。
- Q：使用极空间看照片、看电影还需要单独付费吗？
- A：不需要。购买极空间设备之后，使用各种功能和服务都不需要单独付费。如果是手机的4G/5G观看电影的话，要注意手机流量的费用。
- Q：除了手机之外，还有哪些设备上可以装极空间的APP？
- A：极空间手机APP可以安装到安卓手机（华为、小米等）、苹果手机上。同时，windows电脑和苹果Mac电脑都可以安装极空间客户端，或是通过浏览器访问极空间。安卓系统智能电视（比如小米、TCL等）也都可以安装极空间TV版。
- Q：怎么样全家人一起使用极空间？家人怎么注册账号？
- A：极空间支持全家人一起使用。设备的管理员账号（第一个注册的账号）可以给家人开通极空间的账号。开通账号非常方便，只要家人的一个手机号就可以进行开通，开通后他们就可以正常使用。每个家人账号的内容是绝对隔离的，彼此没法看到对方的内容。
- Q：管理员和普通账号的区别是什么？管理员可以看到普通账号的数据吗？
- A：管理员不能看到普通账号的内容。管理员和普通账号在使用极空间的服务（比如相册备份、极相册、极影视、听歌看书等）时，是没有区别的。管理员比普通账号有更多的管理设备的权利，比如关闭指示灯、设置定时开关机、关闭某些不常用的服务等。
- Q：除了备份手机相册，还有哪些方式把文件上传、备份的极空间中？
- A：极空间有非常多的上传、备份文件的方式。除了备份手机相册外，还有备份手机文件夹、上传手机上的文件、备份微信聊天记录中的文件、备份网盘（百度、天翼、OneDrive）文件、备份其他NAS品牌的文件、备份iCloud照片、备份苹果手机文件内容、在微信中转存文件到极空间、拷贝U盘的文件等10多种上传、备份内容的方式。
- Q：极空间能下载网上的内容吗？速度怎么样？
- A：极空间内置的迅雷下载工具，也有专业的pt种子下载工具。下载的速度会受到是否迅雷会员、资源热门度、网速快慢以及设备的性能和负载有关。
- Q：极空间中硬盘插到电脑上能用吗？能看到里面数据吗？
- A：极空间的系统硬盘使用的是特定的格式（Btrfs），如果要在电脑上读取里面的数据，需要安装特定的软件才行。建议重要的文件放到“保险箱”中，这样除了正常登录极空间、输入保险箱密码之外，没有其他办法看到保险箱里的内容。
- Q：怎么样把我极空间上的文件给传递给外地的同事、好友？
- A：极空间提供的分享功能，还可以对分享内容进行加密，只有输入密码才可以观看。如果对方也有极空间设备，可以使用“闪电传”功能，分享的文件大小不受限制、对方下载时速度会更快、也更加稳定。
- Q：一个部门的同事怎么一起使用极空间？能一起编制一个计划表吗？
- A：同事可以一起使用“团队空间”功能。团队空间是极空间提供的“企业网盘”服务。部门主管可以给每个小组、个人设定权限，比如有的人可以访问、编辑文档，有的人只能看，不能编辑。极空间支持多人一起协同编辑一个文档，可以查看协同编辑的历史记录，也支持文档保存历史版本。
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